Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 03/07/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site gloa.care et la vente de l'abonnement Gloa, service d'analyse de peau et de conseil cosmétique personnalisé par intelligence artificielle, édité par TANDINE Ousseynou (voir Mentions légales). Toute création de compte ou souscription vaut acceptation de ces conditions.

2. Description du service

Gratuit : questionnaire, scan du visage, bilan découverte (score, force, préoccupation principale).
Abonnement payant: bilan complet (analyse approfondie et projection), routine sur mesure, suivi de l'évolution, coach conversationnel (certaines fonctionnalités, comme le moteur du suivi et du coach, peuvent être déployées progressivement).
Gloa n'est pas un service médical.Les analyses et conseils sont de nature cosmétique et de bien-être. Ils ne constituent pas un diagnostic, ne remplacent pas un avis médical, et toute préoccupation de santé doit être adressée à un professionnel de santé. Les résultats varient d'une personne à l'autre et ne font l'objet d'aucune garantie.

3. Compte

L'utilisatrice s'engage à fournir des informations exactes et à garder son mot de passe confidentiel. Un seul compte par personne. Le service est réservé aux personnes de 15 ans et plus.

4. Prix et paiement

Abonnement : 22,90 € par mois ou 69,99 € par an. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe. L'abonnement est à reconduction tacite: il se renouvelle automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation.
L'éditeur peut modifier les prix ; tout changement est notifié à l'avance et ne s'applique qu'au renouvellement suivant, avec possibilité de résilier avant.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, l'accès à l'abonnement (contenu et service numérique) est fourni immédiatement après le paiement. En souscrivant, tu demandes expressément l'exécution immédiate du service et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours une fois ton bilan complet débloqué.

6. Résiliation

Résiliable à tout moment, en ligne, depuis Réglages → Mon abonnement (en 3 clics, conformément à la loi).
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours(mois ou année payée) : l'accès est conservé jusqu'à l'échéance, aucun prélèvement suivant n'a lieu. Pas de remboursement au prorata de la période entamée.
L'utilisatrice peut réactiver son abonnement avant l'échéance.
La suppression du compte (Réglages → Confidentialité) entraîne la résiliation et la suppression des données (voir Politique de confidentialité).

7. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser Gloa pour analyser la photo d'un tiers sans son consentement, de tenter de contourner le paiement ou de perturber le service, ou d'en faire un usage commercial non autorisé. L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'abus manifeste, après notification.

8. Responsabilité

Gloa est fourni « en l'état ». L'éditeur s'engage sur les moyens (service accessible, analyses de qualité) mais ne garantit ni une disponibilité ininterrompue ni un résultat cutané particulier. La responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée pour un usage des conseils contraire aux précautions affichées (test des produits, avis médical en cas de doute ou de réaction).

9. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec notre service client (gloa.contact@gmail.com), tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux français dans les conditions du droit commun.